CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN (PRIVACY POLICY)

Chính sách bảo mật thông tin này mô tả cách thức website bydbienhoa.vn (được thiết lập và vận hành trực tiếp bởi cá nhân Nguyễn Thị Tuyết Mai – Chuyên viên tư vấn thuộc CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OWAY AUTO – BYD OWAY BIÊN HÒA) thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh khi Quý khách hàng truy cập, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các công cụ tiện ích trên website.

1. QUY ĐỊNH CHUNG

• Dữ Liệu Cá Nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
• Chủ Thể Dữ Liệu: Là cá nhân truy cập website, chủ động để lại thông tin đăng ký nhận tư vấn báo giá, hỗ trợ lập bảng dự toán chi phí lăn bánh hoặc đăng ký lịch trải nghiệm các dòng xe ô tô năng lượng mới BYD trên website bydbienhoa.vn.
• Xử Lý Dữ Liệu: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi, lưu trữ, chỉnh sửa, phân tích, chia sẻ hoặc xóa dữ liệu.
• Sự đồng ý của khách hàng: Bằng việc điền thông tin vào các biểu mẫu (Form) đăng ký trên website, Quý khách chấp thuận toàn bộ nội dung chính sách này. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo từng thời kỳ và hiển thị công khai tại trang web.

2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Để hỗ trợ cung cấp thông tin và tư vấn giải pháp sở hữu xe tối ưu cho Quý khách, chúng tôi có thể ghi nhận các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp bao gồm:

• Dữ liệu cơ bản: Họ và tên, số điện thoại (Zalo), địa chỉ email, khu vực sinh sống hoặc nơi công tác (để hỗ trợ tính toán chính xác thuế/phí lăn bánh theo từng địa phương và sắp xếp lịch lái thử tận nhà).
• Dữ liệu nhu cầu: Dòng xe ô tô điện/Hybrid quan tâm (BYD Dolphin, Atto 3, Seal, M6, Sealion 6, M9…), nhu cầu tài chính (mua trả thẳng hay trả góp qua ngân hàng), thời gian dự kiến nhận xe.
• Dữ liệu kỹ thuật số: Lịch sử tương tác của Quý khách trên website thông qua hệ thống Cookie nhằm mục đích tối ưu hóa hiển thị và nâng cao trải nghiệm giao diện.

3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Mọi thông tin Quý khách hàng cung cấp tại website bydbienhoa.vn chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Hỗ trợ tư vấn: Xác nhận thông tin và liên hệ trực tiếp để giải đáp các thắc mắc của Quý khách về các dòng xe BYD.
• Cung cấp giải pháp: Gửi bảng tính toán chi phí lăn bánh dự toán, cập nhật các chương trình ưu đãi mới nhất từ hãng, tư vấn và bóc tách các gói vay mua xe trả góp qua ngân hàng phù hợp với dòng tiền cá nhân.
• Hỗ trợ trải nghiệm: Phối hợp sắp xếp lịch trình và hỗ trợ đăng ký lái thử xe thực tế tại địa điểm thuận tiện theo yêu cầu của Quý khách.
• Kết nối mua hàng an toàn: Hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng mua bán xe, đặt cọc và nhận xe theo đúng quy định pháp luật trực tiếp tại Showroom BYD OWAY Biên Hòa.

4. CÁCH THỨC THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ XÓA DỮ LIỆU

• Cách thức thu thập: Dữ liệu được thu thập chủ động khi Quý khách điền vào form đăng ký trực tuyến, gọi điện trực tiếp qua Hotline, gửi thư điện tử hoặc nhắn tin qua Zalo cho chuyên viên tư vấn Nguyễn Thị Tuyết Mai.
• Cách thức lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ an toàn, bảo mật trên hệ thống quản trị nội bộ của website bydbienhoa.vn tại Việt Nam, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của Google Ads và ngăn chặn hoàn toàn các hành vi truy cập trái phép.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu sẽ được lưu giữ cho đến khi hoàn thành mục đích tư vấn hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu hợp pháp từ phía khách hàng.
• Xóa dữ liệu: Chúng tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của Quý khách khi nhận được yêu cầu chính thức, trừ các trường hợp bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu theo quy định chung của pháp luật Việt Nam.

5. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

• KHÔNG BÁN DỮ LIỆU: Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, thương mại hóa hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài mục đích tư vấn dịch vụ xe.
• Đối tác liên kết minh bạch: Thông tin chỉ được chia sẻ một cách bảo mật cho các bên liên quan trực tiếp đến quy trình hỗ trợ sở hữu xe của Quý khách khi có sự đồng ý (ví dụ: nhân viên tín dụng thuộc ngân hàng đối tác mà Quý khách chọn để thẩm định hồ sơ vay trả góp).
• Bảo mật giao dịch tài chính: Website bydbienhoa.vn không tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến, không trực tiếp thu tiền cọc và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Quý khách. Mọi giao dịch chuyển khoản cọc xe hoặc thanh toán hợp đồng mua bán sẽ được hướng dẫn thực hiện trực tiếp vào tài khoản pháp nhân chính thức của Công ty hoặc quẹt thẻ/tiền mặt tại Showroom.

6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách có toàn quyền:

• Được biết, đồng ý hoặc từ chối cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận quản lý website.
• Phản đối hoặc khiếu nại việc xử lý dữ liệu nếu phát hiện thông tin sử dụng sai mục đích đã cam kết.

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đăng ký tư vấn để đảm bảo quyền lợi khi lập bảng tính chi phí và thiết lập hồ sơ vay vốn ngân hàng.
• Tự bảo mật thiết bị di động cá nhân và các thông tin giao dịch riêng tư.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống dữ liệu, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Tên đại lý: BYD OWAY BIÊN HÒA
• Đơn vị vận hành chi nhánh: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OWAY AUTO – BYD OWAY BIÊN HÒA
• Mã số thuế chi nhánh: 0318183267-002
• Công ty chủ quản: CÔNG TY TNHH OWAY AUTO (MST: 0318183267)
• Đại diện pháp luật: Bà Nguyễn Thị Diệp Trúc – Chức vụ: Tổng giám đốc
• Người vận hành & Quản lý dữ liệu website: Nguyễn Thị Tuyết Mai (Chuyên viên tư vấn)
• Website chính thức: bydbienhoa.vn
• Hotline / Zalo hỗ trợ (24/7): 0933 349 595
• Email tiếp nhận: cskh@bydbienhoa.vn
• Địa chỉ Showroom: Số 108, Xa Lộ Hà Nội, khu phố 2, Phường Tam Hiệp, TP Đồng Nai

Chính sách bảo mật này chính thức có hiệu lực áp dụng từ năm 2026 và sẽ được cập nhật công khai tại địa chỉ bydbienhoa.vn khi có sự thay đổi quy định pháp luật.